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虛位以待

對于帝聯(lián)來說,業(yè)務(wù)和資金都布是最重要的。業(yè)務(wù)可以拓展,可以更換,資金可以吸收,可以調(diào)整,而人才卻是最不可輕易替代的,是我們最寶貴的財富。

客服專員(上海分公司)
地點:上海 職位類別:業(yè)務(wù)類 招聘人數(shù):1

工作職責:
 1、負責客戶業(yè)務(wù)的內(nèi)部流程審核、合同的寄出及回收、執(zhí)行業(yè)務(wù)期間款項的核對及催收;
2、負責客戶資料的建立及維護;
3、負責客戶合同履行過程中的一切問題,并協(xié)調(diào)解決;
4、負責客戶的投訴處理,并協(xié)調(diào)解決存在的問題,提高客戶滿意度,及時向上級反饋進度;?
5、負責協(xié)助銷售完成客戶的續(xù)約、變更事宜;
6、處理上級交待的其他工作。

工作要求:
1、本科以上學(xué)歷,原則上專業(yè)不限(計算機或通訊行業(yè)優(yōu)先);?
2、一年以上相關(guān)工作經(jīng)驗,有客服或者助理工作經(jīng)驗者優(yōu)先;?
3、普通話標準,口齒清楚,聲音甜美,優(yōu)秀的語言表達能力和溝通能力;
4、較強的應(yīng)變能力、協(xié)調(diào)能力、能獨立處理緊急問題;
5、良好的服務(wù)意識、耐心、有責任心、工作積極主動;
6、高度的工作熱情,良好的團隊合作精神;
7、服從管理,有較強的執(zhí)行力;
8、受過財務(wù)、合同管理等方面的培訓(xùn)優(yōu)先。

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